出租车监控存在盲区可能加装探头

　　后座掉钱包拍不到，司机拒载也录不下来

　　出租车监控存在盲区可能加装探头

　　不过目前还没有出现调取录像解决纠纷的案例

　　□本报记者 章建森

　　杭州首批装有监控摄像头的出租车上路已经半个月了，这些车子的运营情况如何？有没有纠纷需要通过看视频解决？还有哪些地方需要改进的？

　　昨天，记者从相关渠道获悉，近日，杭州市运管局组织了部分出租车公司及相关单位负责人召开了一个会议，专题讨论研究了部分出租车安装摄像头的相关问题。

　　讨论的结果是：在已经安装和准备安装摄像头的出租车，可能还要再装一个摄像头。目前出租车上的摄像头共有两个：一个安在副驾驶座上方，一个装在后备厢内。

　　摄像头存在盲区

　　照到了前面就照不到后面

　　“虽然不同车辆，摄像头的型号和位置稍有不同，但从目前反映的情况看，安装在副驾驶座上的摄像头，照到了前面，就照不到后面；照到了后面，就照不到前面，存在盲区。”杭州市出租车协会秘书长蔡关尧告诉记者，所以开会讨论准备再安装一个摄像头。

　　杭州市一家出租车公司的经理向记者透露，有出租车公司负责人反映，后备厢里的摄像头效果很好，但副驾驶座上的摄像头有盲区。

　　“关于出租车的投诉，不少乘客反映司机拒载的，但司机一般在拒载时，不会说话，只摇一摇手。”这位经理说，由于安装位置关系，摄像头录不到司机摇手的画面，而因为没说话，也没法录到司机的声音，所以投诉司机拒载的时候不好认定。

　　他说，另外也有人反映，摄像头虽然拍到了后座的画面，但只拍到后座上方画面，不能拍到座位下的画面，这样如果乘客不小心把钱包掉到座位下，摄像头就很难拍到，一旦引发纠纷，取证仍很困难。

　　“所以开会讨论要再增加一个摄像头，一个摄像头专门拍摄司机，另一个摄像头拍摄前后座的情况，估计是放在中间位置吧。”

　　目前暂无纠纷

　　需看监控解决

　　摄像头装在出租车上，司机和乘客习惯吗？开装有摄像头出租车的夜班司机李师傅昨天向记者诉苦：“很多乘客晚上打车看到有摄像头，都不太乐意坐我的车了，这段时间，生意不是很好。”

　　白班司机富阳人许师傅说，虽然按照规定里面拍的东西不会随便被人看到，但他还是觉得特别别扭。

　　不过，很多出租车司机和公司的负责人都觉得安装了摄像头是件好事情。

　　“这样会减少好多纠纷。”杭州中润出租车自营部经理寿明磊说，目前还没有发生安装摄像头的出租车发生乘客和司机的纠纷问题，所以还没有出现调取录像解决纠纷的案例。“我们当然不希望纠纷发生，但一旦有纠纷，有摄像头提供的录像，肯定比以前光凭司机和乘客嘴上说要牢靠一点。”

　　蔡关尧也认为，安装摄像头，对司机、对乘客都好，一旦发生纠纷，大家口说无凭，看录像，什么问题都解决了。

　　对于一些人反映的出租车内装摄像头侵犯了个人隐私，蔡关尧不太认同。“出租车现在也是公共交通工具的一种，也就是说在出租车内就是公共场所，所以没有侵犯隐私这么一说。”