胡义华 实习生 孟瑜 杨静 李放军
本报讯（记者 胡义华 实习生 孟瑜 杨静 通讯员 李放军）晨炼时喇叭声音过大，谁管？商场开业庆典吵人，谁负责？昨日，硚口推出的《政府公共服务与社会管理综合白皮书》中，对此逐一细化职责。
硚口在全市率先开通政府公共服务平台83777777，今年到现在累计接到3万多件反映情况、咨询求助电话。“其中，以城建城管、交通问题居多，全部办结，及时回告了当事人！”硚口区政府总值班室主任熊芳俐说。
群众反映的一些小问题，在具体落实解决时，有时出现职责交叉。熊芳俐介绍，为了防止职能部门互相推诿，制定出管理白皮书，除去法律规定的对口职责，另外细化了涉及居民16大类的181件小事，其对应的主管部门。比如，噪音扰民问题，是城管局，还是环保局负责？在《白皮书》中一目了然，晨炼音乐扰民，归公安局管；而涉及到商场开业或宣传噪音扰民，归城管局负责。据了解，该涉及居民小事的政府公共服务《白皮书》，在全国属于首创。
