三月的陕西省人民医院百花吐蕊，春光明媚，这座前身由著名爱国将领杨虎城将军于1931年3月24日创建的陕西省立医院，已经走过了整整八十年的风雨历程。
走进这座特色鲜明、优势突出、久负盛名的三级甲等医院，您会看到这里门庭若市、人潮涌动。来自四面八方的患者把这里作为求医问药的圣地。高大的门诊大楼、整洁优美的环境，医护人员无微不至的关怀，让每一个病人和家属如沐春风，感到了家的温馨。听到病人说的最多的话是：“在这里看病，让人温暖又放心，就像回到自己的家。”
收费：
“真的没想到，省人民医院
的费用这么低！”
“真的没想到，省人民医院的费用这么低！”一位身患急性肾小球肾炎合并多种疾患的9岁山区男童被儿科成功救治，9天9夜，总费用2千余元，其中药品仅花了291．5元。低廉的收费让来自山沟的男孩的父亲都不相信自己的眼睛．．．．．．。
近年来，老百姓普遍反映“看病贵”，其实“贵”就贵在了虚高的药品价格上。为此，医院规定：第一，100％使用中标药品。第二，严格控制新药，改头换面的药品坚决不用。第三，同种规格药品不超过两个厂家，对高于市面价格的药品实行二次议价，挤出虚高水分；第四，建立药品常用量动态监测及处方点评预警制度，随时发现和纠正不合理用药现象；药品、耗材收入不纳入科室收入，超出限额比例进行处罚；第五，加强单病种费用管理，超额费用按照一定比例从科室核算收入中扣除：第六，实行一日清单制度和价格收费公示制度，病人可以随时随地在价格公示栏查询收费情况。
在我国需要做心脏手术的病人大概每年有130万左右，而实际上得到治疗的仅在8万例左右，有120多万病人得不到合理有效治疗，主要原因是心外科手术费用居高不下。2005年4月18日，陕西省人民医院成立了心脏病防治中心，中心主任蔡振杰教授率先在全省打出了心脏病治疗的最低价格，一例心外科手术由原来的25000元下降到9000至15000元，降价幅度达50％，并与省红十字会等公益慈善机构联合，想方设法降低病人的费用。在蔡振杰教授团队的带动下，西安许多大型医院纷纷降低收费标准，使陕西省心血管外科手术量明显上升。整体技术水平进入全国先进行列。从2005年至今，六年来陕西省人民医院心脏病防治中心已经为近8000多例心脏病人实施了手术。
2007年省人民医院通过与李嘉诚基金会的合作，正式启动了陕西省人民医院宁养院项目，这是陕西地区唯一一家为晚期贫困癌症患者提供家居服务的机构。医院每年都要无偿拿出50多万元投入到这项对晚期癌症临终关怀项目中，宁养院医护人员严格贯彻“贫困、癌症、家居、免费”的服务方针，上门为贫困的晚期癌症患者提供药物止痛、心理疏导，每年为数百例晚期癌痛患者送去了临终关爱。从成立至今，先后为西安、咸阳、铜川、渭南、宝鸡等地的1725名贫困患者免费提供药物止痛、心理安抚、临终关怀等服务，成为新时期培养医护人员“仁爱”精神、构建和谐医患关系的良好场所。
在“扶贫救困”活动中，省医院积极响应省卫生厅的号召，率先设立了扶贫病房83张，对城市低保户、农村特困户、五保户住院病人，减免20％的检查和治疗费用；受益患者遍及我省大部分区县。
质量：
“到这里看病，我放心！”
2010年7月初，家住汉中农村的农妇王娓喜得儿子，但是婴儿在出生后10分钟左右就呼吸困难，家属抱着孩子千里迢迢赶到省人民医院，确诊是心肺大动脉血管错位，孩子生命危在旦夕，必须马上手术，给出生才两天的婴儿做心脏手术，连家长都不敢相信，蔡振杰主任凭借高超的技艺，丰富的临床经验，使患儿起死回生，在省人民医院心脏外科贴满感谢信的楼道里，孩子的家长王娓、田六强夫妇用最朴实的话语说“虽然现在孩子不会说话，但是很爱笑。要不是医院的救治，现在哪有那么甜美的笑容……”记者在省人民医院采访经常会听到患者说：“到这里看病，我放心！这里是省直医院中最大的一家医院，有很多知名的令人钦佩的专家、教授。”
问渠哪能清如许，惟有源头活水来。患者交口称赞的背后，其实是省人民医院几十年来始终不渝地坚持病人生命至上的办院理念，建立了完善的医院医疗质量管理制度和医疗质量控制体系，为患者的生命保驾护航，由院级领导负责的各专业委员会、医院质量管理控制部门、各科室组成的医院三级医疗质量控制网络，层层为医疗质量把关；疑难危重手术报告制度，道道环节为病人减低风险，又充分尊重病人知情权，对于危重症例，不但主管医生要与患者沟通，医院行政主管部门也要主动介入与病人约谈，并且主管医生、医教科研处和主管院长都要同意。为了有效预防院内感染发生，医院院内感染管理部门，对新生儿科、血透中心、手术室等重点科室、重点部门开展目标性监测，感染管理人员通过查看病例、筛查重点病人从而保证医疗质量安全。
人才队伍建设是医院质量的根本所在。医院现有员工2254人，其中技术人员占82％，在岗高级技术人员355名，在院博士、硕士353名。担任国家、省、市医学会等重要学术职务282人，拥有国家和省级突出贡献专家、享受政府特殊津贴专家、三五人才64人。医院不拘一格培养和吸引人才，目前已经形成了一支老、中、青结合，梯队合理、朝气蓬勃的医务人员队伍。蔡振杰，是西北心脏移植手术第一人，迄今无人超越。陈新义，是西北地区安装心脏起搏器最多的著名心血管病内科专家。普外科专家王小强、儿科专家焦富勇、肝胆外科专家杜立学、泌尿外科专家程永毅、皮肤科专家张美芳等创下了西北历史上数个第一，还有胸外科、妇产科、神经内科、呼吸内科、老年病学科等人才团队，创造了无数个医学奇迹。
雄厚的技术力量一直是医院的立身之本。作为西安交通大学医学院第三附属医院、陕西省临床医学研究院、国家药物临床试验机构，拥有7所研究所，15个专业可带教西安交通大学医学院博士、硕士研究生。学科综合实力居全省前列。医院的老年病专科在诊治老年心脑血管疾病等方面疗效显著；心血管内科永久性心脏起搏术、射频消融治疗心动过速、介入治疗等无一例并发症；骨科的椎板限深骨刀治疗脊柱疾病达到国家先进水平。器官移植和微创手术成为医院的两大特色技术。截至目前，医院已成功完成肾移植手术500余例；成功实施的西北首例肺移植并肺减容手术，使患者成为全国肺移植并肺减容手术后存活时间最长的人。医院急诊急救体系完善，被卫生部确定为国家卫生应急队伍建设单位。肝胆外科、血液肿瘤内科、急诊学科、神经学科、泌尿外科、检验医学科发展成为省级优势专科。神经学科、消化内科、血液肿瘤内科、耳鼻喉科、肝胆外科、普通外科、口腔科、小儿神经科、中医风湿科、心血管内科等10个专业被确定为国家药物临床试验机构专业组。医院承担国家及省级重大项目15项，各级各类基金课题400项，获得各级政府科技成果奖21项，科技进步奖85项，学术成果精彩纷呈。
服务：
“我这胡子是护士给刮的”
在省人民医院老年神经科，70岁的面瘫病人陈桂林说：“这里的护士太好了，比自己的闺女还贴心”。他抬起干净下巴，伸出十个手指说：“胡子是护士给刮的，指甲也是护士们给剪的，我在这住了12天了，儿女们都有工作，比较忙，就没有叫人陪同。这些天以来，全是护士给我买饭，这里的护士真的和别的医院的护士不一样，从来不把检查单撇给病人或家属，而是护士搀扶着病人带着去检查，不让病人及家属拿着检查单满医院乱找检查科室”。患脑梗的病人曹建平老人说他家并不在省人民医院附近住，就是冲着这里护士护理得好，才舍近求远专门要来省医院住院治疗。
去年3月卫生部启动了首批全国72家优质护理服务示范工程，省人民医院是卫生部在我省的重点联系单位之一，医院护理部门为了使病人真正体会到优质护理，他们增加一线护理人员，细化护理工作内容，夯实基础护理，提高护理服务质量，扩展延伸服务。在这里，护士的工作重心在病房，护士在病人床前书写病例，护士在测完血压之后，会把病人的袖子轻轻地放下来；在找病人静脉的时候，改拍为揉；扎完针将病人输液的手放进被褥或盖上毛巾，为病人导尿的时候用遮屏进行回避；晚上巡房的时候，把病人蹬掉到地上的被褥捡起，在一针没扎上的时候，从不抱怨病人血管不好，会真诚地向病人说声“对不起”……记者在住院病区采访，听不到此起彼伏的病人呼叫护士的按铃声，看到的是护士天使般在病人床前穿梭巡回轻盈的脚步。
不只这些，优质服务的理念像春风一样已经吹遍了医院每一个角落：在产科，病人入院前医院开设了免费孕妇学校、孕妇健康教育沙龙，帮助病人了解孕期健康知识和注意事项；孕妇分娩后，护士会把小宝宝抱到妈妈床前，给宝宝做抚触，让新妈妈体会初为人母的幸福；在内分泌科每月一次的糖尿病大讲堂，吸引了许多中老年人，认真聆听著名专家的健康教育讲座；在普外科，病人第二天做手术，前一天晚上护士都会送上一份术前温馨提示卡，提醒病人晚上8点以后不要进食，24点之后不能喝水；在老年肿瘤科，病人生日到了护士们会聚拢在病人床前，唱上一支《生日歌》；在老年神经科每逢周二周四是“病人卫生日”全体护士下病房，为病人剪指甲、洗头、擦身做个人清洁；外地病人出院后需要病历，护士会复印好寄给外地的病人，埋有滞留针管的病人出院后，滞留针管需要护理，护士就会利用休息时间上门护理．．．．．．。
在省人民医院的门诊大厅里，放置着健康知识手册、轮椅，需要的患者可随便使用。门诊每层楼都设立了挂号、交费窗口方便患者就医，减少病人排队等候时间。在候诊大厅里放置有饮水机，供病人免费饮用。这里在全省率先启用叫号服务，为了方便患者，医院还开设了网上预约挂号。患者可以提前一周预约就诊的专家和科室，患者按预约时间就诊时，最长只需等候1个小时，大大缩短了在医院的候诊时间。门诊管理部门为了让病人少跑路，将同一系统的疾病门诊都安排在同一个候诊区……
责任：
“始终不忘医院前面有‘人民’二字”
陕西省人民医院作为陕西省人民政府举办的全省最大的公立医疗机构，始终坚持公益性为立院之本。刘勤社院长说，陕西省人民医院不论是日常医疗工作，还是承担重大医疗救援任务，始终不忘医院前面有“人民”二字。始终坚持社会效益第一，坚持医疗服务质量第一，主动承担起医院应承担的社会责任。先后圆满完成四川汶川、青海玉树抗震救灾，陈家山矿难，3．5闪爆伤员救治等重大公共卫生事件80余次，为挽救伤员的生命和灾区医疗工作的恢复，做出了卓越的成绩。在实施城市三级医院对口支援农村卫生项目中，省医院先后派出多名医生赴蒲城县人民医院、大荔县县医院、渭南市临渭区二院；在实施“培训县级骨干医生项目”中，每年培训县级医生20名，今年实施陕西省基层医疗机构万名医生培训项目，又培训基层医疗机构医生14名。实现了“派出一支队伍，带好一所医院，服务一方群众，培养一批人才”的目的。
多年来，由于坚持公益性的医院发展道路，该院先后荣获全国百佳医院、全国百姓放心示范医院、全国卫生系统行风建设示范单位，中国教科文卫体先进工会组织、模范职工之家，全国综合医院中医药工作示范单位、“万名医师支援农村卫生工程”先进集体、并因在5．12抗震救灾中表现突出，被中华全国总工会授予全国五一劳动奖章，全国抗震救灾“工人先锋号”，全国妇联“三八红旗先进集体”等一系列荣誉和称号。 文/张毅伟
No comments:
Post a Comment