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买的是手镯，收到货时却是一条项链 记者曲鸣飞/摄
西岳庙
半年来一直都退不了货
今年1月，陈大妈家的保姆要结婚，71岁的陈大妈通过电视购物节目，相中一款“富贵手镯”，准备送给保姆。拨了订购电话才10天，“手镯”寄来了，但却变成了一副“牡丹花项链”。之后，陈大妈多次拨打电话要求更换但都无效，陈大妈感觉被骗了。
家住西岳庙干休所的陈大妈介绍，电视购物节目中推销的这款“富贵手镯”，“据说是意大利金的，看上去金灿灿的，用锤敲都敲不坏。买手镯还附送一条项链，售价199元。”心动的陈大妈赶紧拨了订购热线，订了一套。10天后，快递员来了。拿出一个纸盒子包裹，让陈大妈付款、签字以后验货。“我要求先验货看看，快递员说不行，必须签字以后才能收货。”陈大妈没办法只有照做。拆开包裹一看，里面只有一条项链，并没有她所看到的手镯，她忙跟快递员说寄错了，要退回去。可快递员称已经签了字，拆了包装，不能退了。陈大妈无奈将包裹先拿回家。
回到家后，陈大妈忙根据订购电话拨打去问，对方却一直以“会帮问问”推脱，后面说换不了，如果要“富贵手镯”只能重新订购。每隔几天，陈大妈就会打电话去问怎么处理，可直到现在，陈大妈一直无法更换到自己想要的富贵手镯。
陈大妈多次打电话后了解到，她订购手镯的这家公司是大连凤凰购物中心，但具体地址并不清楚。“我都说我再出30多块钱的邮寄费，让公司再帮我把手镯换回来，他们都不答应。”陈大妈感觉自己被骗，跑到电视台去说明情况。电视台工作人员马上打电话去质问，要求退换，但最终还是没有换下来。陈大妈还向12315投诉，可消协称她手上连收据都没有，也没有办法。陈大妈这才想起来，她手上除了项链以外，没有发票也没有收据。
昨天下午，在陈大妈的家中，陈大妈拿出寄到手中的物品，发件地址是天津市快递中心，里面装有的项链写着“牡丹花钻石套组”，里面除了一条项链以外，还有两个耳钉、一个戒指，都是雕成牡丹花样，金黄色的，还附有一张宝玉石鉴定证书，写明是钢合金表层含金的材质。“买了这个东西受骗，我都不敢跟儿孙们说，怕他们笑话我。”陈大妈说。
昨天下午，记者拨通陈大妈提供的订购电话，一名自称姓张的女性工作人员称是凤凰购物中心。当得知记者想要订购“富贵手镯”后，该工作人员立即热情地称去查看一下是否还有这个货，几分钟后称货还有。记者表明身份说明情况后，该工作人员称不是她经手的，她不清楚，而且是1月份卖的货，已经超过了15天的退换期，没办法更换，只能重新购买。
得知结果后，陈大妈称既然自己被骗了，就给大家提个醒，电视购物要小心，一定要验清货再付款，否则发现受骗后告无门、找无路，尤其是外省的货品。
记者 梁秀云 （都市时报）
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